Kennst du das? Eine App funktioniert nicht wie gewünscht, oder Du suchst vergeblich nach Informationen auf einer Website. Vielleicht fragst Du Dich: „Wer hat sich das ausgedacht?!“ Tatsächlich gibt es Menschen, die sich beruflich mit solchen Fragen beschäftigen. Im Mittelpunkt steht die „User Experience“ (UX), also die Nutzungserfahrung.